成約数を増やすためにはコンタクト回数を増やす
2011年04月22日
■YES、ユーキャン！
ちょっと最近マニアックな話題が続いてしまったので、
今日は軽いネタを。
先日、家のポストに
ユーキャンから宅建講座の案内が届きました。
「またか。。。」
ちょうど１年くらい前でしょうか。
僕の奥さんが興味があったので気軽に申し込みました。
しかし、性懲りもなくこれで５回目の案内です。
当然今回もゴミ箱に。。。
とはなりませんでした。
ちょうど最近、奥さんに時間ができそうで、
“資格”を考えていたところだったのです。
今、我が家では申込むかどうか検討段階にあります。
■焦りすぎない
よくインターネットの申込は
「質が悪い」
と言われます。
もしくは即売しないので、
がっかりしているケースも多いと思います。
しかし、インターネット企業は通販会社から学べることが
たくさんあると思います。
僕達はユーキャンにとって、
１年前は質の悪いお客さんでした。
しかしその１年後、
実際に申込むかどうか検討段階にあります。
顧客にはそれぞれのタイミングがあります。
半年の人もいれば、３年後の人もいます。
そう考えると、
質が悪いのではなく、
焦りすぎなことがわかります。
■人間関係ができるほどHappy！
お客さんが一度でもコンタクトをとってくれたということは、
間違いなく興味を持ってくれています。
こちらからも定期的に情報発信しましょう。
インターネットは幸いにして、
メルマガを使えば配信コストは０円です。
今更メルマガ？そういう方は、
BlogでもFacebookでも何でもいいですが、
とにかく定期的に顧客とコンタクトを取る手段を持ちましょう。
新規集客よりこっちの方が大切です。
結局、人間関係が全てですからね。
それがお金より何より、
最大の財産なのです。
最後にユーキャンから学べることを３つ
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・定期的に案内を贈ろう
・中身は楽しませるように作ろう（顧客の最新の成功体験とか）
・申し込み期限を毎回入れよう
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殆どの人はやっていません。
チャンスです。
一回で諦めるのはもったいないですよ。
