ガラパゴスというリスク

2010年08月24日

あなたは「ガラケー」
という言葉を知ってますか？

ガラケー＝ガラパゴス携帯
の略だそうです。

これは日本の携帯のことをいうそうです。

なぜかというと、
日本の携帯は、独自の進化を遂げてきました。

でも、世の中を見渡すと、
いつの間にかiPhoneができていて、
まったく違う文化がスタンダードに。

携帯でリードしていたはずの
日本だけが取り残された状態。

それはあたかもガラパゴス諸島＝独自の進化のよう。

ということで日本の携帯は
ガラパゴス携帯だというのです。

うまく言うもんだなーと思いました。

でも、もしあなたがアクセス解析に研究熱心な人なら、
このガラケーを笑えないかも知れません。

もしあなたが、
アクセス解析に熱心であればあるほど
あなたはガラパゴス化の危険を伴っています。
（僕のように）

問題点をみつけ、
ユーザーの声を聞き、
カメラ付き、動画付き携帯を制作し、

「さぁどうだ！」

と世界の中心で愛を叫んだとき、

アイはアイでも米国から上陸した
「愛フォン」が
世の中を席巻していて愕然とする、
ということがあるのです。

先週はアクセス解析で
毎日リスク管理をした方がよい、
という話をしました。

で、アクセス解析とはずれる話ですが、
このリスクの中でも恐ろしいのが

「いつの間にか世の中が変わってしまった！」

というやつなのです。

たとえば、
「どうも最近問い合わせが減ってるなー」
と思った時、

アクセス解析でわかるのは
あなたのサイトという
島国の話だけです。

ところが世の中を検索して見渡してみると、
とんでもないサービスができていたり、

「なるほど！その手があったか！」

なんてサービスがあったりするのです。

…

おそらくあなたはアクセス解析以外に、
「毎日の問い合わせ数／売上」
といった大切な数字はつかんでいると思いますので、
（KPIを設定しているならそれ）

「どうも減ってきたなー」

と思った時は、

自分の中だけでなく、
「外に原因があるかも」
と考えてみることも大切です。

願わくばあなたのサイトの大切なキーワード
「鯖寿司　土産」
を定期的に（１ヶ月に１度くらい）検索して、
世の中を確認してみてくださいね。

そうでないと、
あなたのサービスがガラパゴス化してしまって、
ユーザーがいきなりそっちを気に入るかもしれません。

必死でイグアナを育てるのではなく、
（それはそれで意義があるのですが）

同時に少しは世の中を見渡しながら、
よりよいサービスを提供できるよう、
楽しくサイト改善をやっていきましょう！