成約率を上げるには？（６）　～平均以上の場合～

2010年04月15日

■顧客との接触頻度を増やす

成約率が平均以上の場合の
突破口その２です。

サイトが停滞している場合の
突破口といってもいいかもしれません。

キーワードは
「顧客との接触頻度を増やす」
です。

テクニックの部分と、
本質の部分がありますが、
まずはテクニックからいきます。 今の時代にしっかりとインターネットで
売れている人は、間違いなく顧客との
接触頻度を増やし、関係性を築いていっています。

そのメインとなるツールが
メールです。

「おい、いまどきメールなんて！？」

と思う人もいらっしゃるかも
しれませんが、とても効果があります。

（現に僕のメルマガを読んでくれている人もいますよね。）

そしてこれは一見さんビジネスにも
効果があります。

なぜなら今の時代は、
「使い捨て＆比較」の時代です。

インターネットで情報を発信するだけでは、
すぐに情報を比較され、
そして使い捨てされます（つまり忘れられる）

そんな中、インターネットで、
唯一こちらから情報を送れるツールがメールです。

つまり忘れてた相手に思い出してもらえます。

だから「いまどきメールなんて！？」
ではなく、今のところ唯一の選択肢なんです。

テクニックとしてのメールの使い方は、
ステップメールです。

ステップメールとは、自動で指定した回数、
相手にメールを送ってあげることができる
システムです。

「ステップメール」と検索すれば、
たくさんシステムが出てきます。

そしてその時のメールの送信内容のコツは

・有料で当たり前のような最高の情報を送る

ということです。

ここを多くの人が間違えています。

多くの人が無料だからといって、
情報を出し惜しみしたり、

「おめでとうございます！当たりました！」

と意味不明なセールスメッセージを毎日送っています。

でも、そんなメール誰も読みたくありません。

あなたがメールを送る目的は、

「顧客の中でトップの印象に残ること」

それだけです。

トップの印象になるならば、自分の持つ
全力を注がなければなりません。

ですから手を抜く事なく、
よい情報を発信すべきなんです。

それでも有料レベルの情報を出すのに
恐怖を感じる人もいるかも知れません。

でも安心してください。

僕もメルマガを書いていますが、
１２０％全力で取り組んだところで、
メールの活字で伝えきれる部分はすべてになりません。

つまり出し惜しみするまでもなく、
逆に伝えいたいことをメールで伝えるのに、
うまく書けなくてフラストレーションがたまるでしょう。。（僕のように！）
…

このステップメールは、
どんな業種だろうと応用できます。

例えばアクセサリーの販売店であれば、
本物のアクセサリーの選び方などを
数回のメールにわけて送ります。

要は顧客がお店に来た時に、
一番悩んでいることについて、
教えてあげるだけです。

セールスなんてなくてもいいです。

これだけで、あなたは顧客の中で
ユニークなポジションを獲得することができます。

その内容が有料レベルであれば、
かならず顧客の信頼を勝ち得るでしょう。

メールはめんどくさいので、
ついついTwitterとか、SEOなどの集客に
目を走らせがちなのですが。。

そうこうしている間に、
競合がメールを発信して、
確実に顧客との信頼関係を築いて、
成約率を上げていっています。


次回は、この成約率を上げる方法シリーズの最後
「１００点のサイトを目指す方法」についてお伝えします。